リフォーム会社 コンサルティング事例④
動画活用でリフォーム事業の集客・成約率を向上
背景
複数のリフォーム会社が、集客と成約率向上のために動画を活用するマーケティング戦略を導入しました。特に、視覚的なインパクトを活かし、顧客の関心を引き、効果的な提案を行うことを目的としています。
リフォーム業界では、顧客が「見て、体験して、納得する」傾向が強いため、動画を活用することで、より具体的な提案が可能になります。
課題の整理
- 従来の営業手法（電話営業、チラシ配布など）では限界を感じていた
- 顧客にリフォームの成果や実績を伝える際、写真だけではイメージが湧きにくい
- 競合と差別化を図るために新しいアプローチが必要
- 動画活用についての知識や経験が不足しており、導入が進んでいなかった
施策
- 会社のコンセプトを伝える動画
- 社長自らが会社の理念やコンセプトを語る動画を制作
- 会社の信頼性やブランディングを強化し、顧客に安心感を与える
- 不動産オーナー向けのブランド動画
- 建築家と共に創った集合住宅のコンセプトを伝える動画を制作
- 物件の価値を高め、ターゲット層にアピールできるようなブランディングを実施
- 施工事例やビフォーアフター動画の制作
- 既存の施工事例を動画にして、リフォーム前と後の変化を視覚的に伝える
- ただモデルルームのように見せるだけでなく、実際に体感できる内容を盛り込む
- 施工現場のライブ配信や実際の施工過程を見せる
- 実際にリフォームしている現場の様子を、ライブ配信や短い動画で紹介
- 顧客がリフォームの進行状況や工事の品質を確認できるようにする
- お客様の声やインタビュー動画
- 実際にリフォームを行った顧客のインタビューを動画に収める
- どのようにリフォームが生活を変えたかをリアルな声として伝える
- イベント誘致用の動画制作
- リフォーム関連のイベントを開催する際に、事前に動画を作成し、参加者を増やす
- SNSやウェブサイトで拡散し、集客につなげる
- セミナーのダイジェスト動画をYouTubeで配信
- セミナー自体をコンパクトにまとめ、YouTubeで発信
- 知識を得てもらうための動画として活用し、顧客の関心を引き付ける
- SNSやウェブサイトでの動画活用
- YouTube、Instagram、FacebookなどのSNSを活用し、ターゲットに合ったプラットフォームで拡散
- 動画の内容を簡潔に伝えるキャッチコピーを加え、視聴者の興味を引く
- SEOと連携させた動画コンテンツの活用
- 動画をSEO対策としても活用し、Google検索結果に上位表示させる
- 動画のタイトルや説明文にキーワードを盛り込み、検索エンジンでのアクセスを増やす
- 社員育成への動画活用
- インスペクションや診断を行う際のポイントを社内研修用の動画として活用
- 新人教育や営業研修にも活用し、業務の標準化を促進
成果
- 集客数が2倍に増加し、見積もり依頼が大幅に増加
- 動画コンテンツを通じて、リフォームの具体的な成果を視覚的に伝えられたことで、顧客の信頼感が向上
- **成約率が30%から50%**に増加し、単に見積もりが増えるだけでなく、成約に繋がる割合が高くなった
- SNSでの動画が拡散され、口コミを通じて新規顧客が増加
- リフォームの問い合わせ数が3倍に増加し、会社の業績向上に繋がった
- 営業の精度が向上し、無駄な商談や見積もりの削減にも成功
- 社員の知識や提案力が向上し、スムーズな接客が可能に
経営者は、「動画を活用することで、リフォームの品質や施工内容をしっかりと伝えることができ、顧客との信頼関係が築けた。これからも動画を活用したマーケティングを強化していきたい」と語っています。
まとめ
この事例から学べるポイントは、
- 会社のコンセプトやブランドを伝える動画を活用する
- ビフォーアフター動画やお客様の声を活用して、信頼感を高める
- 施工現場を見せるライブ配信や施工過程の動画で、顧客の不安を解消
- イベントやセミナーの動画を活用し、知識を得てもらうためのコンテンツを提供
- SNSやウェブサイトで動画を活用し、集客の幅を広げる
- SEO対策を施し、動画をウェブサイトに組み込むことで検索結果の上位表示を狙う
- 営業のステップを最適化し、成約率を高める動画の活用を意識する
- 社員教育にも動画を活用し、業務の標準化と効率化を図る
動画を効果的に活用することで、リフォーム事業の集客や成約率を大きく向上させることができます。
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